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Íåîáõîäèìîñòü ñîîòâåòñòâèÿ ñîâðåìåííîé îðãàíèçàöèè òðåáîâàíèÿì ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè âûçûâàåò ïîòðåáíîñòü ïîñòîÿííîãî åå ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ, îðãàíèçàöèîííîãî ðàçâèòèÿ. Áàçîé îðãàíèçàöèîííûõ íîâîââåäåíèé ñëóæèò èçó÷åíèå äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèé.
Èññëåäîâàíèå ñèñòåì óïðàâëåíèÿ — ýòî âèä äåÿòåëüíîñòè, íàïðàâëåííûé íà ðàçâèòèå è ñîâåðøåíñòâîâàíèå óïðàâëåíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîñòîÿííî èçìåíÿþùèìèñÿ âíåøíèìè è âíóòðåííèìè óñëîâèÿìè.
 óñëîâèÿõ äèíàìè÷íîñòè ñîâðåìåííîãî ïðîèçâîäñòâà è îáùåñòâåííîãî óñòðîéñòâà óïðàâëåíèå äîëæíî íàõîäèòüñÿ â ñîñòîÿíèè íåïðåðûâíîãî ðàçâèòèÿ, êîòîðîå ñåãîäíÿ íåâîçìîæíî îáåñïå÷èòü áåç èññëåäîâàíèÿ ïóòåé è âîçìîæíîñòåé ýòîãî ðàçâèòèÿ, áåç âûáîðà àëüòåðíàòèâíûõ íàïðàâëåíèé. Èññëåäîâàíèå óïðàâëåíèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ â êàæäîäíåâíîé äåÿòåëüíîñòè ìåíåäæåðîâ è ïåðñîíàëà è â ðàáîòå ñïåöèàëèçèðîâàííûõ àíàëèòè÷åñêèõ ãðóïï, ëàáîðàòîðèé, îòäåëîâ. Èíîãäà äëÿ ïðîâåäåíèÿ èññëåäîâàíèÿ ïðèãëàøàþò êîíñóëüòàöèîííûå ôèðìû. Íåîáõîäèìîñòü â èññëåäîâàíèÿõ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ ïðîäèêòîâàíà äîñòàòî÷íî áîëüøèì êðóãîì ïðîáëåì, ñ êîòîðûìè ïðèõîäèòñÿ ñòàëêèâàòüñÿ ìíîãèì îðãàíèçàöèÿì. Îò ïðàâèëüíîãî ðåøåíèÿ ýòèõ ïðîáëåì çàâèñèò óñïåõ ðàáîòû ýòèõ îðãàíèçàöèé. Èññëåäîâàíèÿ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ ìîãóò áûòü ðàçëè÷íûìè êàê ïî öåëÿì, òàê è ïî ìåòîäîëîãèè èõ ïðîâåäåíèÿ.
Ïî öåëÿì èññëåäîâàíèé ìîæíî âûäåëèòü ïðàêòè÷åñêèå è íàó÷íî-ïðàêòè÷åñêèå. Ïðàêòè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ áûñòðûõ ýôôåêòèâíûõ ðåøåíèé è äîñòèæåíèÿ æåëàåìûõ ðåçóëüòàòîâ. Íàó÷íî-ïðàêòè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ îðèåíòèðîâàíû íà ïåðñïåêòèâó, áîëåå ãëóáîêîå ïîíèìàíèå òåíäåíöèé è çàêîíîìåðíîñòåé ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèé, ïîâûøåíèå îáðàçîâàòåëüíîãî óðîâíÿ ðàáîòíèêîâ.
Ïî ìåòîäîëîãèè ïðîâåäåíèÿ ñëåäóåò âûäåëèòü, ïðåæäå âñåãî, èññëåäîâàíèÿ ýìïèðè÷åñêîãî õàðàêòåðà è îïèðàþùèåñÿ íà ñèñòåìó íàó÷íûõ çíàíèè.
Ðàçíîîáðàçíû èññëåäîâàíèÿ è ïî èñïîëüçîâàíèþ ðåñóðñîâ ñîáñòâåííûõ èëè ïðèâëåêàåìûõ, ïî òðóäîåìêîñòè, ïðîäîëæèòåëüíîñòè, èíôîðìàöèîííîìó îáåñïå÷åíèþ, îðãàíèçàöèè èõ ïðîâåäåíèÿ.  êàæäîì êîíêðåòíîì ñëó÷àå, èñõîäÿ èç ïîñòàâëåííûõ öåëåé, ïðèõîäèòñÿ âûáèðàòü íåîáõîäèìûé âèä èññëåäîâàíèÿ. Èññëåäîâàíèå êàê âèä äåÿòåëüíîñòè â ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèé âêëþ÷àåò ñëåäóþùèå ðàáîòû:
ðàñïîçíàíèå ïðîáëåì è ïðîáëåìíûõ ñèòóàöèé;
îïðåäåëåíèå ïðè÷èí èõ ïðîèñõîæäåíèÿ, ñâîéñòâ, ñîäåðæàíèÿ, çàêîíîìåðíîñòåé ïðîâåäåíèÿ è ðàçâèòèÿ;
óñòàíîâëåíèå ìåñòà ýòèõ ïðîáëåì è ñèòóàöèé (êàê â ñèñòåìå íàó÷íûõ çíàíèé, òàê è â ñèñòåìå ïðàêòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ);
íàõîæäåíèå ïóòåé, ñðåäñòâ è âîçìîæíîñòåé èñïîëüçîâàíèÿ íîâûõ çíàíèé î äàííîé ïðîáëåìå;
ðàçðàáîòêà âàðèàíòîâ ðåøåíèÿ ïðîáëåì;
âûáîð îïòèìàëüíîãî âàðèàíòà ðåøåíèÿ -ïðîáëåìû ïî êðèòåðèÿì ðåçóëüòàòèâíîñòè, îïòèìàëüíîñòè, ýôôåêòèâíîñòè.
 ðåàëüíîé ïðàêòèêå âñå ýòè ðàáîòû íàõîäÿòñÿ â òåñíîé âçàèìîñâÿçè, õàðàêòåðèçóÿ ïðè ýòîì ñòåïåíü ïðîôåññèîíàëèçìà èññëåäîâàòåëåé, êîíêðåòíûå öåëè è çàäà÷è èõ äåÿòåëüíîñòè.
Ïðîâåäåíèå èññëåäîâàíèé è àíàëèç ëþáîé êîíêðåòíîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ êàê îáúåêòà íåîáõîäèìî, ïðåæäå âñåãî, äëÿ îáåñïå÷åíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ íà ðûíêå òîâàðîâ (óñëóã), äëÿ ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïîäðàçäåëåíèé è îðãàíèçàöèè â öåëîì. Ïîíÿòü, êàê óñïåøíî è ñâîåâðåìåííî äîñòèãàþòñÿ ïîñòàâëåííûå öåëè ìîæíî òîëüêî ñ ïîìîùüþ èññëåäîâàíèÿ ðàáîòû ýòèõ ïîäðàçäåëåíèé è êîíêðåòíûõ èñïîëíèòåëåé è ðóêîâîäèòåëåé.
Èññëåäîâàíèÿ íåîáõîäèìî ïðîâîäèòü íå òîëüêî, êîãäà îðãàíèçàöèÿì ãðîçèò áàíêðîòñòâî èëè ñåðüåçíûé êðèçèñ, íî è òîãäà, êîãäà îðãàíèçàöèè ôóíêöèîíèðóþò óñïåøíî è ñòàáèëüíî äîñòèãàþò îïðåäåëåííûõ ðåçóëüòàòîâ.  äàííîì ñëó÷àå ñâîåâðåìåííûå èññëåäîâàíèÿ ïîìîãóò óäåðæàòü ýòîò ñòàáèëüíûé óðîâåíü ðàáîòû îðãàíèçàöèè, âûÿñíèòü, ÷òî ìåøàåò, ëèáî â áîëüøåé ñòåïåíè ñòèìóëèðóåò åå ðàáîòó, ÷òîáû æåëàåìûå ðåçóëüòàòû áûëè åùå ëó÷øå.
Íåîáõîäèìîñòü ïðîâåäåíèÿ èññëåäîâàíèé ïðîäèêòîâàíà åùå è ïîñòîÿííî ìåíÿþùèìèñÿ öåëÿìè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ îðãàíèçàöèé, ÷òî íåèçáåæíî â óñëîâèÿõ ðûíî÷íîé êîíêóðåíöèè è ïîñòîÿííî ìåíÿþùåãîñÿ ñïðîñà ïîòðåáèòåëåé.
Èññëåäîâàíèÿ íåîáõîäèìû êàê ñ íàó÷íîé, òàê è ñ ïðàêòè÷åñêîé òî÷åê çðåíèÿ. Ñ íàó÷íîé òî÷êè çðåíèÿ èññëåäîâàíèå ïðåäïîëàãàåò ðàçðàáîòêó è ÷åòêîå ôîðìóëèðîâàíèå ìåòîäîëîãèè ïðîâåäåíèÿ èññëåäîâàíèé, ñ òåì ÷òîáû ðàçðàáîòàòü ôóíäàìåíòàëüíûå òåîðåòè÷åñêèå ïîëîæåíèÿ. Ñ ïðàêòè÷åñêîé òî÷êè çðåíèÿ èññëåäîâàíèÿ
äîëæíû óìåòü ïðîâîäèòü êîíêðåòíûå ëþäè (àíàëèòèêè, ïðîåêòèðîâùèêè, ñîòðóäíèêè â îòäåëàõ), ñëåäîâàòåëüíî, èõ íåîáõîäèìî âîîðóæèòü êîíêðåòíûìè çíàíèÿìè, îáó÷èòü ðàçëè÷íûì ìåòîäàì ïðîâåäåíèÿ èññëåäîâàíèé, ðàçúÿñíèòü, äëÿ ÷åãî ýòî íóæíî è êàêèå öåëè ïðè ýòîì äîñòèãàþòñÿ. Íåîáõîäèìî îáúÿñíèòü ãëàâíîå: èññëåäîâàíèÿ ïðîâîäÿòñÿ ñ öåëüþ ïîñòðîåíèÿ îïðåäåëåííîé (ýòàëîííîé) ìîäåëè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, ê êîòîðîé äîëæíà ñòðåìèòüñÿ îðãàíèçàöèÿ.
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