|
Ïîñòðîåíèå ìîäåëè, êàê è óïðàâëåíèå, ÿâëÿåòñÿ ïðîöåññîì.
Îñíîâíûå ýòàïû ïðîöåññà ïîñòðîåíèÿ ìîäåëè - ïîñòàíîâêà çàäà÷è, ïîñòðîåíèå, ïðîâåðêà íà äîñòîâåðíîñòü, ïðèìåíåíèå è îáíîâëåíèå ìîäåëè.
Ïîñòàíîâêà çàäà÷è.
Ïîñòàíîâêà çàäà÷è ýòî ïåðâûé è ïîæàëóé ñàìûé ñëîæíûé ýòàï ïðîöåññà ìîäåëèðîâàíèÿ.  êîíòåêñòå èññëåäîâàíèÿ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ ýòî, â ïðèíöèïå, ôîðìóëèðîâêà ïðîáëåìû. Ïîíÿòü â ÷åì ïðîáëåìà è ïðàâèëüíî ñôîðìóëèðîâàòü å¸ – ýòî òî, ÷òî îïðåäåëÿåò óñïåõ èññëåäîâàíèÿ è ïîêàçûâàåò êâàëèôèêàöèþ èññëåäîâàòåëÿ.  íàñòîÿùåì ïîñîáèè äîñòàòî÷íî ìíîãî áûëî ñêàçàíî ïî ýòîìó ïîâîäó, ïîýòîìó çäåñü ìû íå áóäåì ïîâòîðÿòüñÿ, à ïðîñòî ïðîöèòèðóåì íåñêîëüêî âûñêàçûâàíèé, êîòîðûå ìîãóò ñëóæèòü ïðåêðàñíîé èëëþñòðàöèåé â äîïîëíåíèè êî âñåìó âûøåèçëîæåííîìó.
Ê. Øåííîí: «Ýéíøòåéí îäíàæäû ñêàçàë, ÷òî ïðàâèëüíàÿ ïîñòàíîâêà çàäà÷è âàæíåå äàæå, ÷åì åå ðåøåíèå. Äëÿ íàõîæäåíèÿ ïðèåìëåìîãî èëè îïòèìàëüíîãî ðåøåíèÿ çàäà÷è âàæíî çíàòü, â ÷åì îíà ñîñòîèò. Êàê íè ïðîñòî è ïðîçðà÷íî äàííîå óòâåðæäåíèå, ÷åðåñ÷óð ìíîãèå ñïåöèàëèñòû â íàóêå óïðàâëåíèÿ èãíîðèðóþò î÷åâèäíîå. Ìèëëèîíû äîëëàðîâ ðàñõîäóþòñÿ åæåãîäíî íà ïîèñê ýëåãàíòíûõ è ãëóáîêîìûñëåííûõ îòâåòîâ íà íåâåðíî ïîñòàâëåííûå âîïðîñû».
Ñïåöèàëèñò ïî ñèñòåìàì óïðàâëåíèÿ â îáëàñòè îáîðîíû ÑØÀ ×àðëç Äæ. Õèò÷ óòâåðæäàåò: «Ïî îïûòó çíàþ, ÷òî ñàìîå òðóäíîå äëÿ ñïåöèàëèñòà ïî ñèñòåìíîìó àíàëèçó - íå òåõíèêà àíàëèçà. Ïî ñóòè äåëà, ìåòîäû, èñïîëüçóåìûå íàìè â áþðî ìèíèñòðà îáîðîíû, êàê ïðàâèëî, ïðîñòû è ñòàðîìîäíû. Ïîëåçíîãî è ïðîäóêòèâíîãî àíàëèòèêà îòëè÷àåò óìåíèå ñôîðìóëèðîâàòü (ñïðîåêòèðîâàòü) çàäà÷ó».
Ìíîãèå ó÷åíûå, â ÷àñòíîñòè, èçâåñòíûé ôèçèê-òåîðåòèê, ñîâåòñêèé àêàäåìèê Ìèãäàë, óòâåðæäàëè, ÷òî «ïîíÿòü çàäà÷ó – ýòî ðåøèòü 帻.
Ïîñòðîåíèå ìîäåëè.
Ïîñëå ïðàâèëüíîé ïîñòàíîâêè çàäà÷è ñëåäóåò ïîñòðîåíèå ìîäåëè.  íàóêå óïðàâëåíèÿ èñïîëüçóåòñÿ âåëèêîå ìíîæåñòâî ìîäåëåé. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûå òèïû ìîäåëåé ýòî:
òåîðèÿ èãð - ìåòîä ìîäåëèðîâàíèÿ îöåíêè âîçäåéñòâèÿ ïðèíÿòîãî ðåøåíèÿ íà êîíêóðåíòîâ. Â áèçíåñå èñïîëüçóåòñÿ äëÿ ïðîãíîçèðîâàíèÿ ðåàêöèè êîíêóðåíòîâ íà èçìåíåíèå öåí, íîâûå êàìïàíèè ïîääåðæêè ñáûòà. Åñëè, íàïðèìåð, ñ ïîìîùüþ òåîðèè èãð ðóêîâîäñòâî óñòàíàâëèâàåò, ÷òî êîíêóðåíòû íå ñäåëàþò òîãî æå, îíî äîëæíî âîçäåðæàòüñÿ îò ýòîãî øàãà, ÷òîáû íå ïîïàñòü â íåâûãîäíîå ïîëîæåíèå â êîíêóðåíòíîé áîðüáå;
ìîäåëè òåîðèè î÷åðåäåé èëè ìîäåëè îïòèìàëüíîãî îáñëóæèâàíèÿ - ïðèìåíÿþòñÿ äëÿ îïðåäåëåíèÿ îïòèìàëüíîãî ÷èñëà êàíàëîâ îáñëóæèâàíèÿ ïî îòíîøåíèþ ê ïîòðåáíîñòè â íèõ. Ïðè ïîìîùè òàêèõ ìîäåëåé óðàâíîâåøèâàþò ðàñõîäû íà äîïîëíèòåëüíûå êàíàëû îáñëóæèâàíèÿ (áîëüøå ëþäåé íà ðàçãðóçêó, áîëüøå êàññ äëÿ îáñëóæèâàíèÿ ïàññàæèðîâ òè ïð.) è ïîòåðü îò îáñëóæèâàíèÿ íà óðîâíå íèæå îïòèìàëüíîãî (ãðóçîâèêè íå ìîãóò ñäåëàòü ëèøíþþ ïîåçäêó èç-çà ïðîáëåì ñ ðàçãðóçêîé, êëèåíòû óõîäÿò â äðóãîé ìàãàçèí èëè áàíê èç-çà î÷åðåäåé â êàññû è ïð.);
ìîäåëè óïðàâëåíèÿ çàïàñàìè - èñïîëüçóþòñÿ äëÿ îïðåäåëåíèÿ âðåìåíè ðàçìåùåíèÿ çàêàçîâ íà ðåñóðñû è èõ êîëè÷åñòâà, à òàêæå ìàññû ãîòîâîé ïðîäóêöèè íà ñêëàäàõ. Öåëü äàííîé ìîäåëè - ñâåäåíèå ê ìèíèìóìó îòðèöàòåëüíûõ ïîñëåäñòâèé íàêîïëåíèÿ çàïàñîâ, ÷òî îòðàæàåòñÿ â îïðåäåëåííûõ èçäåðæêàõ;
ìîäåëü ëèíåéíîãî ïðîãðàììèðîâàíèÿ - ïðèìåíÿþò äëÿ îïðåäåëåíèÿ îïòèìàëüíîãî ñïîñîáà ðàñïðåäåëåíèÿ äåôèöèòíûõ ðåñóðñîâ ïðè íàëè÷èè êîíêóðèðóþùèõ ïîòðåáíîñòåé. Ëèíåéíîå ïðîãðàììèðîâàíèå îáû÷íî èñïîëüçóþò ñïåöèàëèñòû ïî ïðîèçâîäñòâåííîìó ïëàíèðîâàíèþ äëÿ ðàçðåøåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ òðóäíîñòåé;
èìèòàöèîííîå ìîäåëèðîâàíèå.  ïðèíöèïå âñå ìîäåëè â òîé èëè èíîé ñòåïåíè ÿâëÿþòñÿ èìèòàöèåé ðåàëüíîñòè. Òåì íå ìåíåå, èìèòàöèÿ îáîçíà÷àåò ïðîöåññ ñîçäàíèÿ ìîäåëè è åå ýêñïåðèìåíòàëüíîå ïðèìåíåíèå äëÿ îïðåäåëåíèÿ èçìåíåíèé ðåàëüíîé ñèòóàöèè. Ïðèìåð, ñïåöèàëèñòû ïî ìàðêåòèíãó ìîãóò ñîçäàòü ìîäåëè äëÿ èìèòàöèè îæèäàåìîãî îáúåìà ñáûòà â ñâÿçè ñ èçìåíåíèåì öåí èëè ðåêëàìû ïðîäóêöèè. Î÷åíü óäîáíî èñïîëüçîâàòü äëÿ èìèòàöèîííîãî ìîäåëèðîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûå êîìïüþòåðíûå ìîäåëè;
ýêîíîìè÷åñêèé àíàëèç - êàê ìåòîä ìîäåëèðîâàíèÿ, âáèðàåò â ñåáÿ ïî÷òè âñå ìåòîäû îöåíêè èçäåðæåê è ýêîíîìè÷åñêèõ âûãîä, à òàêæå îòíîñèòåëüíîé ðåíòàáåëüíîñòè äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Òèïè÷íàÿ ýêîíîìè÷åñêàÿ ìîäåëü îñíîâàíà íà àíàëèçå áåçóáûòî÷íîñòè, ìåòîäå ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ñ îïðåäåëåíèåì òî÷êè, â êîòîðîé îáùèé äîõîä óðàâíèâàåòñÿ ñ ñóììàðíûìè èçäåðæêàìè, òî åñòü òî÷êè, â êîòîðîé ïðåäïðèÿòèå ñòàíîâèòñÿ ïðèáûëüíûì.
Äëÿ èññëåäîâàíèÿ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ âûáîð òèïà ìîäåëè çàâèñèò îò òîãî, êàêóþ ïðîáëåìó ðåøàåò èññëåäîâàòåëü.  ïðèíöèïå, ïðèìåíåíèå òîãî èëè èíîãî òèïà ìîäåëè èññëåäîâàòåëåì íå îòëè÷àåòñÿ îò âûáîðà ìåíåäæåðà, êîòîðûé èñïîëüçóåò èõ äëÿ ïðèíÿòèÿ òîãî èëè èíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Ðàçíèöà â öåëè ïðèìåíåíèÿ ìîäåëè. Åñëè ìåíåäæåð èñïîëüçóåò ìîäåëü äëÿ èìèòàöèè óïðàâëåí÷åñêîé ñèòóàöèè â îáû÷íîé îáñòàíîâêå, òî èññëåäîâàòåëþ ìîäåëü íóæíà äëÿ òîãî, ÷òîáû ñûìèòèðîâàòü òó èëè èíóþ óïðàâëåí÷åñêóþ ïðîáëåìó äëÿ ïîèñêà ïóòåé å¸ ðàçðåøåíèÿ.
Ïðîâåðêà ìîäåëè íà äîñòîâåðíîñòü.
Ïîñëå ïîñòðîåíèÿ ìîäåëè åå ïðîâåðÿþò íà äîñòîâåðíîñòü, òî åñòü íà àäåêâàòíîñòü ìîäåëè òîé ðåàëüíîé ñèòóàöèè (ïðîöåññó, ÿâëåíèþ), êîòîðîå îíà îïèñûâàåò. Îíà çàêëþ÷àåòñÿ â ïðîâåðêè òîãî, âñå ëè ñóùåñòâåííûå êîìïîíåíòû ñèòóàöèè âñòðîåíû â ìîäåëü.
Âòîðîé àñïåêò ïðîâåðêè ñâÿçàí ñ óñòàíîâëåíèåì ñòåïåíè, â êîòîðîé èíôîðìàöèÿ, ïîëó÷àåìàÿ ñ åå ïîìîùüþ, äåéñòâèòåëüíî ïîìîãàåò ðóêîâîäñòâó ñîâëàäàòü ñ ïðîáëåìîé.
Ïðèìåíåíèå è îáíîâëåíèå ìîäåëè.
Îáíîâëåíèå ìîäåëè ïðîèñõîäèò äîñòàòî÷íî ÷àñòî, ïðè èçìåíåíèè ñèòóàöèè, êîòîðóþ îíà îïèñûâàåò. Ïîýòîìó äîñòàòî÷íî âàæíî ïðè ïðîåêòèðîâàíèè ìîäåëè ñïðîãíîçèðîâàòü òå èçìåíåíèÿ â êîíêðåòíîé ñèòóàöèè, êîòîðûå ìîãóò ïðîèçîéòè è ó÷åñòü èõ ïðè çàïèñè èñõîäíûõ äàííûõ (âõîäîâ) ìîäåëè.
|