|
Èññëåäîâàíèå ñèñòåì óïðàâëåíèÿ – âèä èññëåäîâàíèé, íàïðàâëåííûé íà èçó÷åíèå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ñ öåëüþ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé î åå ñîâåðøåíñòâîâàíèè è áîëåå ïîëíîé àäàïòàöèè ê èçìåíÿþùèìñÿ óñëîâèÿì âíåøíåé ñðåäû.
 êàêèõ ñëó÷àÿõ íåîáõîäèìî ïðîâåäåíèå òàêîé ðàáîòû? Ïîòðåáíîñòü â èññëåäîâàíèÿõ ïîÿâëÿåòñÿ â òðåõ îñíîâíûõ ñëó÷àÿõ:
îðãàíèçàöèÿ ñòàëêèâàåòñÿ ñ ñèòóàöèåé, êîãäà ïîëîæåíèå óõóäøàåòñÿ è íàäî ýòî èñïðàâèòü (çàäà÷à íà èñïðàâëåíèå);
ïîëîæåíèå îðãàíèçàöèè íå óõóäøàåòñÿ, íî åé íåîáõîäèìî ðàçâèâàòüñÿ, ò.å. óëó÷øèòü ñóùåñòâóþùóþ ñèòóàöèþ (çàäà÷à íà óñîâåðøåíñòâîâàíèå);
äëÿ îðãàíèçàöèè íåîáõîäèìî ñîçäàòü ñîâåðøåíî íîâóþ ñèòóàöèþ (çàäà÷à íà ñîçäàíèå).
 ïðèíöèïå, ãîâîðÿ î ïîòðåáíîñòÿõ â èññëåäîâàíèÿõ è êëàññèôèöèðîâàâ ñèòóàöèè, êîãäà âîçíèêàåò íåîáõîäèìîñòü ïðîâåäåíèÿ èññëåäîâàíèé, ìîæíî î÷åðòèòü è êðóã çàäà÷, ðåøàåìûõ â ïðîöåññå èññëåäîâàíèé.
Çàäà÷è íà èñïðàâëåíèå âîçíèêàþò, êîãäà âî âíåøíåé ñðåäå ÷òî-òî ìåíÿåòñÿ è îðãàíèçàöèÿ ðåàãèðóåò íà ýòî íå òàê, êàê ðåàãèðîâàëà ðàíüøå. Íàïðèìåð, ïàäàåò îáúåì ïðîäàæè òîâàðà, êîòîðûé äî ýòîãî, íà ïðîòÿæåíèè îïðåäåëåííîãî ñðîêà óñïåøíî ïðîäàâàëñÿ. ßñíî, ÷òî çäåñü çàäà÷à ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû âîññòàíîâèòü ïåðâîíà÷àëüíûå óñëîâèÿ, ò.å. «îòûñêàòü íåèñïðàâíîñòè».
Çàäà÷è íà óñîâåðøåíñòâîâàíèå ðåøàþò, êàê óëó÷øèòü ñóùåñòâóþùèå óñëîâèÿ, êîòîðûå ïî òåì èëè èíûì ïðè÷èíàì ïåðåñòàëè óäîâëåòâîðÿòü îðãàíèçàöèþ. Ýòî ìîæåò êàñàòüñÿ ìíîãèõ ýëåìåíòîâ óïðàâëåíèÿ è ñîâåðøåííî ðàçëè÷íûõ óïðàâëåí÷åñêèõ ôóíêöèé. Íàïðèìåð, êàê óëó÷øèòü ïëàíèðîâàíèå, ââåñòè áîëåå òùàòåëüíûé êîíòðîëü, èçìåíèòü ó÷åò, óñîâåðøåíñòâîâàòü àäìèíèñòðàòèâíûå ìåòîäû è ò.ï.
Íàêîíåö, öåëüþ çàäà÷ íà ñîçäàíèå ÿâëÿåòñÿ íå ðåøåíèå íåêîé íåîòëîæíîé ïðîáëåìû, à íàõîæäåíèå íîâûõ ðûíêîâ, ðàçâèòèå íîâûõ óñëóã, èííîâàöèîííàÿ äåÿòåëüíîñòü è äðóãàÿ äåÿòåëüíîñòü, â îñíîâå êîòîðîé ëåæèò æåëàíèå äîáèòüñÿ íîâûõ, êà÷åñòâåííûõ èçìåíåíèé â ðàáîòå îðãàíèçàöèè.
Îñîáåííîñòè ïðîáëåì óïðàâëåíèÿ â ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèñòåìàõ ñâÿçàíû ñî ñëåäóþùèì:
êðóïíîìàñøòàáíîñòü ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèñòåì;
â óïðàâëåíèè ïðîèçâîäñòâîì êîëè÷åñòâî âûïîëíÿåìûõ ôóíêöèé è èõ ðàçíîîáðàçèå íàìíîãî áîëüøå, ÷åì â ñàìûõ ñëîæíûõ ñèñòåìàõ óïðàâëåíèÿ òåõíè÷åñêèìè îáúåêòàìè;
íàëè÷èå áîëüøèõ ïîòîêîâ ðàçíîîáðàçíîé èíôîðìàöèè, ïîäëåæàùåé îáðàáîòêå;
îáÿçàòåëüíûé ó÷åò è àíàëèç áîëüøîãî ÷èñëà âçàèìîñâÿçåé ëîêàëüíûõ ýëåìåíòîâ ñ îêðóæàþùåé ïðîèçâîäñòâåííîé ñðåäîé;
óïðàâëåíèå õîäîì ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà ñî÷åòàåòñÿ ñ óïðàâëåíèåì, ðàçâèòèåì è îðãàíèçàöèåé ñàìîãî îáúåêòà;
èçìåíÿåìîñòü íîðìàòèâîâ, èñïîëüçóåìûõ ïðè ïîñòðîåíèè ñèñòåì óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâîì è âûðàáîòêå óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé;
ïðåîáðàçîâàíèå âõîäíûõ âåëè÷èí â âûõîäíûå ñ îïðåäåëåííîé ñòåïåíüþ âåðîÿòíîñòè Þ âåðîÿòíîñòíûé õàðàêòåð ðåçóëüòàòà;
îáúåêò óïðàâëåíèÿ – ÷åëîâåê.
Ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ ñîñòîèò èç ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ýòàïîâ è ïðîöåäóð, óâÿçàííûõ ñ ïîìîùüþ ïðÿìûõ è îáðàòíûõ ñâÿçåé; â õîäå íåãî ôîðìèðóþòñÿ ñèòóàöèè, öåëè, îãðàíè÷åíèÿ, âàðèàíòû ðåøåíèé, à òàêæå èçìåðÿþòñÿ èõ õàðàêòåðèñòèêè.
 ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèñòåìàõ, êðîìå îáû÷íîé îáúåêòèâíîé ðåãèñòðàöèè è èçìåðåíèÿ òåõíè÷åñêèõ, ýêîíîìè÷åñêèõ ðåñóðñíûõ ïàðàìåòðîâ, âîñïðèÿòèå ôàêòîðîâ íîñèò ñóáúåêòèâíûé õàðàêòåð.
Ñóáúåêòèâíîå âîñïðèÿòèå ìîæåò áûòü óïîðÿäî÷åííûì è îðãàíèçîâàííûì. Îñíîâíûìè ìåòîäàìè óïîðÿäî÷åíèÿ ÿâëÿþòñÿ (ïî ïðîöåäóðå óïîðÿäî÷åíèÿ):
ðàíæèðîâàíèå;
ïàðíîå ñðàâíåíèå;
íåïîñðåäñòâåííàÿ îöåíêà;
ïîñëåäîâàòåëüíîå ñðàâíåíèå.
|